2008年2月,英格索兰公司的两个黑带项目获得中国质量协会授予的“六西格玛优秀项目”奖。这是本公司首次参与该全国性质量评选活动。
成立于1979年的中国质量协会(简称“中质协”),是一个全国性的质量组织。在过去的26年里,中质协曾在传播质量管理知识和技术方面做了大量有效的工作,指导企业实现质量卓越运营目标,在质量研究与推广方面也进行了广泛的合作。
本次获奖的两个项目分别是:
(1) 自制件DPM(百万分之缺陷率)的降低
项目组运用了GR&R(测量系统分析), Cpk 分析(流程能力分析),C&E Matrix(因果矩阵)等六西格玛工具来分析DPM过高的原因。经过流程改进,并运用POKE-YOKE(防差错设计)的理念,从源头进行控制,从而在六个月内把DPM值降低了50%。废件量和返工率也有了显著的降低。
(2) 保修服务呼叫时间的降低
根据精益六西格玛的理念,项目组设立了安全库存,与IT部门合作建立了一套网上实时申请新图号和流转批准的系统,根据客户分布增加了服务办事处,并且建立机器维修数据库以标准化工作流程。通过这个项目,需要更换备件的保修服务时间从平均53天降到34天,而不需要更换备件的服务时间从18天降到3天,并实现了18万美元的成本节约。
英格索兰还将派代表参加4月2号至3号在厦门举行的颁奖典礼,与全国精益六西格玛的同行分享宝贵的项目经验。
英格索兰全球咨询部门在本次项目获奖中起着重要的作用。刘学敏先生作为亚太区精益六西格玛黑带大师,对两个获奖项目进行了长期的指导工作,并且把该项目推荐到此次中质协举办的质量评选活动。
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